Социальный работник Наталья приходит в старый дом семьи Полупановых для их переселения в более удобные условия по программе реновации. Однако процесс затягивается из-за особенностей этой семьи. Полупановы не проявляют интереса к денежным компенсациям, и Наталья вынуждена прибегать к различным методам, чтобы добиться переселения: от выдуманных призраков в доме до обращения в органы опеки и организации протестов местных жителей против Полупановых. Тем не менее, каждый раз её усилия терпят крах из-за необычного поведения семьи.